Ferramentas de Qualidade

Em meio à competitividade do mercado, em que a busca pela preferência do consumidor é cada vez mais acirrada e com margens cada vez menores, é imprescindível que os processos sejam os mais eficientes possíveis para se garantirem a lucratividade e a competitividade.

Tanto para os produtos quanto para os serviços, o fundamental é que os processos estejam bem definidos e estabilizados para que o consumidor tenha a qualidade desejada, no prazo combinado e com o preço viável. Para se chegar a essa condição, é necessário que todas as pessoas envolvidas sejam capazes de identificar falhas, desvios ou ainda oportunidades de melhoria dos processos. Além disso, devem ser aptas a identificar as causas, tomar ações de contenção, quando necessárias, e principalmente propor ações definitivas que evitem a reincidência.

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